顧客満足度調査やお客様の声で現場のやる気アップ・改善を促す秘訣
顧客満足度調査店舗を経営していく上で最も重要なのが、現場の一人ひとりがお客様に適切に接していることです。基本的な挨拶、商品陳列、清掃、安定した調理、梱包etc。ブランドを上げるのも、下げるのも、現場の一人ひとりが働きやすく、働きがいを […]
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顧客満足度で経営改革Tips
店舗を経営していく上で最も重要なのが、現場の一人ひとりがお客様に適切に接していることです。基本的な挨拶、商品陳列、清掃、安定した調理、梱包etc。ブランドを上げるのも、下げるのも、現場の一人ひとりが働きやすく、働きがいを […]
CRMとは CRMとは、Consumer Relationship Management、つまりお客様との関係をしっかり管理しましょうという考え方です。売上・利益に貢献する“優良顧客”をいかに増やし、逆に悪いイメージを拡 […]
過去300万件以上の顧客満足度回答データの運用・解析ノウハウに裏打ちされた、弊社のコンサルティングサービスの一覧です。 クイックスコープのコンサルティングサービスポリシー ・お客様ごとの真の課題解決に寄り添います ・画一 […]
世界展開400店舗以上の大規模チェーン店での運用実績！あるようで無かった高機能アンケートシステムの機能一覧をご紹介します。 管理機能 機能 説明 ユーザー作成 複数のユーザーを発行することが出来ます 権限設定 クライアン […]
東証一部上場の大手企業にも選ばれる、安心の顧客満足度調査システム。その理由をご紹介 セキュリティ一覧 概要 説明 ISMS取得 運営元・ガリレオスコープ株式会社ではISMSを取得しています。方針はこちら SSL暗号化 ア […]
アンケートの最も濃密な情報「フリーコメント」 アンケートにつきものなのが「ご自由にご記載ください」といった設問や、「その理由を教えてください」といったフリーコメント欄。アンケートに答えたことのある人ならその面倒くささはお […]
日本は観光立国を目指す！？ 観光立国、日本版DMO等が騒がれる昨今です。外国人観光客が年間3000万、4000万人の時代、観光推進は多くの都道府県・市町村がその中期計画に盛り込んでいる事でしょう。国も観光での地方創生に力 […]
ペルソナ分析とは ペルソナ分析って何？目的は？ 昨今、様々な企業で用いられるようになったペルソナ分析。何かと言うと、「架空の代表的なお客様」を構築する手法です。年齢、性別、職種、職業、年収、学歴、ライフスタイル、消費行動 […]
漁師町、根室。本場の味を届ける。 北海道最東端に位置する漁師町、根室。株式会社はなまるは、魚介類の宝庫であるこの町を地元におき、寿司屋「根室花まる」を展開する。 道内に多くのファンをもち、複数の店舗展開をする同社は、人気 […]
顧客満足度調査(CS調査)とは、成長の為に必要な「客観的な視点」 ・来店者（リピーター）をもっと増やしたい ・来店頻度をもっと増やしたい ・お店の事をもっと口コミして欲しい 多くの経営者がそんな事を考えていると思います […]